為認真貫徹落實集團公司“精細化管理”相關要求，積極響應總院的統一部署，興原認證堅持系統思維，突出重點，將精細化管理融入各業務過程，以精細化管理為契機，全面推動公司高質量發展。

        認證申請評審業務過程，作為認證流程的前端輸入，精準和高效的審核方案策劃，是有效實施認證審核的前提保障。申請評審崗位人員在受理評審環節不斷夯實基礎，主動創新，以信息化為支撐，優化申請評審流程，不斷提升審核方案的策劃能力和質量。

        注重技術，強化申請評審制度建設。根據公司自身業務的流程和特點，客戶服務部制定了《申請評審崗操作規范》，確保評審崗位人員操作方式更加統一，繁多的申請評審流程更加順暢，有利于整體管理，做到操作有規范；通過查閱、研究大量認證行業技術文件，制定各領域《合同評審作業指導書》及相關作業文件，使崗位人員在評審環節有據可依、有章可循，做到評審有規則。

        持續改進，加強經驗反饋和案例分享。隨著行業要求及業務流程的變化，通過發布指令、通知的方式，不斷修正、優化操作流程和評審要求，增強評審崗位人員風險意識，使得評審過程持續改進，做到過程有指引；針對評審過程常見的錯誤和疑惑，不斷積累總結，定期發布《合同評審案例分析》供崗位人員學習，在復盤過程中獲得不斷提高，做到結果有復盤。

        主動思考，優化申請評審流程。結合項目管理操作流程，深入挖掘項目管理需求，細化了流程，利用信息化手段優化統計、篩選、查詢、數據分析功能，提升信息化程度，更好滿足項目管理需要以及經營運行分析、財務預算要求，不斷提升項目管理的精細化水平。

        積極創新，開發申請評審小工具。根據評審規則，開發評審小工具，實現審核時間的自動計算，提高了申請評審效率，同時也可以減少人為錯誤，提升準確性。

       未來，通過強化培訓和案例分享，不斷提高申請評審一致性。申請評審人員要加強認證規則、認可規范的學習，擴大專業知識儲備，不做“差不多”先生，不斷提升專業能力，降低申請評審風險。用專業的知識、嚴謹的態度為客戶提供高質量服務。

客戶服務部張和 供稿

認證申請評審環節是連接客戶和中心認證業務的紐帶，是對客戶提出的認證申請進行評審把關以及策劃審核方案的重要環節，對人員的能力、技術、經驗也有很高的要求，面對種類繁多的認證領域以多維度的管理要求，客戶服務部本著精益求精的原則，積極研究、主動優化相關制度、流程，并定期分享知識和經驗，體現了細節意識、服務意識、規則意識、系統思維。